脸部识别技术的研究起源于20世纪60年代,到20世纪90年代才刚刚起步。近几年来,随着计算机视觉技术、大数据、人工智能、机器学习等技术的飞速发展,全球人脸识别技术迅速发展,极大地方便了人们的工作和生活。
在公共交通中,面部识别技术主要应用于公共旅游,如航空、火车、汽车、地铁等。
最近,烟台山东港客运公司的这套系统已经投入运行和运行。旅客通过身份证扫描和人脸识别,获取关于身份和购票信息。检查结束后,进入候船厅。达到人、证、票三合一的快速安全检查。使旅客真正感到方便。
为了保证旅客快速适应新的验票方式,我公司客运站根据人脸识别系统的试运行情况,制定了《人脸识别系统旅客入站服务流程》,安排服务人员进行引导、讲解服务,提示旅客提前拿出身份证,利用人脸识别系统进站。与此同时,积极组织相关培训,进一步提高员工主动服务意识和服务水平,确保旅客验票进站顺畅。
本系统试运行后,旅客通行效率和票证实名检票准确率显著提高,有效缓解客流高峰时期旅客在检票岗等候时间过长等问题,使服务更加优质、方便,进一步提高旅客服务的综合性能。